الشروط والأحكام الخاصة بموقع aiwabox.com
مقدّمة
- تحكم هذه الشروط والأحكام القياسية للموقع الإلكتروني المكتوبة على هذه الصفحة استخدامك لموقعنا aiwabox.com المتاح على العنوان http://aiwabox.com.
- تُطبَّق هذه الشروط تطبيقاً كاملاً وتسري على استخدامك لهذا الموقع. وباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على قبول جميع الشروط والأحكام المكتوبة هنا. ويجب عليك عدم استخدام هذا الموقع إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط والأحكام القياسية للموقع.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع WWW.AIWABOX.COM ولخدمة AIWABOX.COM.
- المنتجات/الخدمات
- الأسعار
- الطلبات / المدفوعات
- التوصيل
- سياسة الإرجاع
- الإلغاء
- مركز الاتصال
- الملكية الفكرية
المنتجات/الخدمات
- جميع المنتجات/الخدمات المعروضة على هذا الموقع (والتي قد تتغيّر من وقت لآخر) متاحة في كل مكان تقريباً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تخضع جميع المنتجات/الخدمات لمدى توفّرها. وفي حال وجود أي صعوبات في التوريد، نحتفظ بالحق في استبدالها بمنتج ذي قيمة وجودة مماثلة دون إشعار مسبق.
- في حال عدم تمكّننا من توريد كامل طلبك أو جزء منه (سواء المنتج أو أي منتج بديل)، فإننا سنخطرك بذلك في أقرب وقت ممكن ونعيد لك المبلغ المدفوع بالكامل في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ التوصيل/الاستلام المحدد.
- يتم توصيل المنتجات/الخدمات في اليوم التالي ما لم يتم اختيار تاريخ توصيل آخر أو خدمة أخرى.
- نضمن لك نضارة الزهور لمدة 3 أيام من تاريخ التوصيل/الاستلام.
- الدفع عند التوصيل للطلبات التي تحتوي على أصناف من المنتجات الخاصة غير متاح في aiwabox.com
الأسعار
- قد تُطبَّق رسوم معالجة على الطلبات عند استخدام بطاقات الائتمان التالية: فيزا، ماستركارد.
- يرجى ملاحظة أن أسعار المنتجات والتوصيل على www.aiwabox.com قد تختلف من وقت لآخر عن تلك المعروضة على موقع aiwabox.com أو عبر خط الطلب على واتساب.
الطلبات / الدفع
- ستحصل على تعليمات واضحة للتنقّل خلال عملية الطلب، وسيُطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية الكاملة، بما في ذلك عنوان التوصيل الدقيق، إضافة إلى بيانات المستلم المقصود وجميع تفاصيل الدفع اللازمة.
- تتم المدفوعات عند التوصيل، أو عن طريق التحويل/الإيداع البنكي، أو عبر بوابة الدفع PointCheckout، وتقبل PointCheckout جميع بطاقات الائتمان و/أو الخصم الرئيسية (فيزا / ماستركارد).
- بالنقر على زر "إتمام الطلب" في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على الالتزام بشروطنا وأحكامنا الواردة في هذه الشروط والأحكام والظاهرة في أي مكان على موقع aiwabox.com.
- يخضع تقديم طلبك لقبولنا لهذا العرض. وسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد تفاصيل طلبك للإفادة بأننا بصدد معالجة طلبك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تزوّدنا به. ولن نعتبر أنفسنا ملتزمين بأي عقد معك إلى أن نُصدر هذا التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- لا يمكننا قبول الطلبات من العملاء الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عاماً.
التوصيل
- باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك، فإن التوصيل القياسي يكون في اليوم التالي، وينطبق داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا أنه يرجى ملاحظة أنه في أوقات ومناطق معيّنة من الإمارات، إذا طلبت التوصيل إلى مناطق نائية لا يُوصَّل إليها عادةً من قِبَل aiwabox.com، فسيتم إعلامك بأي رسوم توصيل في أقرب وقت ممكن عند استلام طلبك.
- لتجنّب أي مشكلات أو تأخيرات في التوصيل، يرجى التأكد من تضمين تفاصيل العنوان كاملة، بما في ذلك رقم الهاتف، إلى جانب رقم هاتف التواصل النهاري أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك حتى نتمكن من إخطارك في حال مواجهة أي مشكلات في التوصيل.
- سيتم توصيل بعض المنتجات/الخدمات خلال فترة توصيل محددة، بحيث يتم التوصيل ضمن إطار زمني حول تاريخ التوصيل المفضّل لديك – وسيتم إعلامك بذلك عند تقديم طلبك.
- في حالة التوصيل إلى مواقع معيّنة يكون فيها طرف ثالث، مثل المكاتب والمستشفيات والمطارات والفنادق والسفن وغيرها من مواقع العمل، يُقبَل توقيع أي شخص مفوَّض باستلام التوصيل نيابةً عن المؤسسة دليلاً على التسليم إلى المستلم الذي اخترته.
- يرجى العلم بأن مندوب التوصيل سيقوم بتسليم السلع/الخدمات إلى العنوان المُقدَّم بحسن نية، ولا يمكننا تحمّل المسؤولية إذا لم يَعُد المستلم المقصود مقيماً في ذلك العنوان أو إذا رفض المستلم استلام الأصناف أو تعذّر عليه ذلك.
- يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بطلب عدد من الأصناف ليتم توصيلها إلى العنوان نفسه، فقد يتم إرسالها بشكل منفصل ولا يمكننا ضمان توصيلها في اليوم نفسه.
- لن نتحمّل أي مسؤولية عن أي إخفاق في أداء التزاماتنا إذا كان ذلك ناتجاً عن قوة قاهرة (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية)، أو الحرب، أو الغزو، أو أعمال الأعداء الأجانب، أو الأعمال العدائية (سواء أُعلِنت الحرب أم لا)، أو الحرب الأهلية، أو التمرّد، أو الثورة، أو العصيان، أو السلطة العسكرية أو المُغتصِبة أو المصادرة، أو الأنشطة الإرهابية، أو التأميم، أو العقوبات الحكومية، أو الحصار، أو الحظر، أو النزاعات العمّالية، أو الإضرابات، أو الإغلاق، أو انقطاع أو إخفاق خدمة الكهرباء أو الهاتف.
سياسة الإرجاع
يقدّم Aiwabox.com لعملائه استرداد المبالغ المدفوعة للأسباب التالية:
- تم توصيل منتجات/خدمات خاطئة من قِبَل Aiwabox.com.
- كانت المنتجات/الخدمات معيبة.
- تعرّضت المنتجات/الخدمات للتلف أثناء الشحن.
- تم العبث بالمنتجات/الخدمات.
- تتم عمليات استرداد المبالغ من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- لا يقبل Aiwabox.com أي شكاوى ولا يقدّم استرداد المبالغ بعد قبول المنتج أو الخدمة واستلامه من قِبَل العميل.
سياسة الاستبدال
- بصفته طرفاً ثالثاً، لا يقدّم Aiwabox.com خدمة الاستبدال أو الإرجاع لأي منتج مدرج ضمن فئات المنتجات الخاصة، ومع ذلك فإن جميع الأصناف ترفق معها فاتورة هدية (استبدال) وشهادة من العلامة التجارية المختارة إن وُجدت. ويخضع أي استبدال أو عيوب في الأصناف لسياسة العلامة التجارية.
الإلغاء/التعديلات
- إذا رغبت لأي سبب في تغيير أو إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: info@aiwabox.com . يرجى تقديم إشعار قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
- في حال إلغاء الطلب، يسعد المتجر بتزويدك بسند رصيد ساري المفعول لمدة 6 أشهر – ولا يُسمح بأي استرداد نقدي.
مركز اتصال Aiwabox.com
- في حال عدم رضاك عن خدمات aiwabox.com، يجب توجيه أي شكاوى في المقام الأول عبر البريد الإلكتروني إلى: info@aiwabox.com
- مركز اتصال خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً من الأحد إلى الخميس.
- نظراً للطبيعة سريعة التلف لمعظم المنتجات/الخدمات، ومن أجل مساعدتنا في حل أي شكاوى بسرعة وبما يحقق رضانا المتبادل، ننصحك بتقديم أي شكوى خلال يوم عمل واحد من تاريخ التوصيل أو التاريخ المقصود لتوصيل مشترياتك.
- سياسة الشكاوى: في حال وجود أي شكوى، يرجى التواصل معنا وسنبذل كل ما في وسعنا لتصحيح الوضع.
الملكية الفكرية
- جميع الحقوق الأخرى، بما في ذلك حقوق النشر، في هذا الموقع مملوكة لـ aiwabox.com. ويُحظر أي استخدام لهذا الموقع أو محتوياته، بما في ذلك نسخه أو تخزينه كلياً أو جزئياً، لأي غرض غير استخدامك الشخصي غير التجاري، دون الحصول على إذن من aiwabox.com، ولا يجوز لك تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي شيء على هذا الموقع لأي سبب.
